Datacenter Network Kesinti Problemi Hakkında Önemli Bilgilendirme

Tweet

Datacenter Network Kesinti Problemi Hakkında Önemli Bilgilendirme

Mars Veri Merkezinin bizlere belirtiği  raporda; 

"15–18 Aralık 2025 tarihleri arasında, Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanan bazı erişim servislerinde bağlantı kararlılığına ilişkin problemler yaşanmıştır. Söz konusu durum, sınırlı sayıda müşteriyi etkilemiş olup özellikle SSL tabanlı bağlantılarda kısa süreli kopmalar şeklinde gözlemlenmiştir.

İlk müşteri bildirimlerinin alınmasının hemen ardından, Mars Veri Merkezi Network Operasyonları ekipleri tarafından inceleme başlatılmış ve 15 dakika içinde müdahale sürecine geçilmiştir. İncelemeler, Türk Telekom ve ilgili teknik ekiplerle koordineli şekilde yürütülmüştür.

Yapılan çalışmalar sonucunda, yaşanan problemin Mars Veri Merkezi altyapısı, sistemleri veya sunulan hizmetlerden kaynaklanmadığı açıkça tespit edilmiştir. Sorunun, Türk Telekom uplink bağlantılarında meydana gelen veri kaybı nedeniyle oluştuğu ve bu durumun bazı bağlantılarda paket bütünlüğünü bozarak erişim sorunlarına yol açtığı belirlenmiştir. Kök neden, 16 Aralık 2025 saat 03:00 itibarıyla netleştirilmiştir.

Hizmet sürekliliğini sağlamak amacıyla 16 Aralık 2025 saat 06:00 itibarıyla geçici önlemler devreye alınmış, aynı gün içerisinde bağlantı problemleri büyük ölçüde giderilmiştir. Altyapı tarafında yapılan kalıcı düzenlemeler sonrasında sistem kararlılığı sağlanmış; 18 Aralık 2025 itibarıyla tüm servisler tamamen stabil şekilde normal çalışma düzenine dönmüştür.

Özetle, yaşanan erişim problemi harici erişim sağlayıcı kaynaklı olup, veri merkezimizde herhangi bir servis veya altyapı arızası söz konusu değildir. Süreç boyunca gerekli tüm müdahaleler zamanında yapılmış, müşterilerimizin hizmet sürekliliği önceliklendirilmiştir."

Benzer durumlarda müşterilerimizle iletişimin kesintisiz şekilde sürdürülebilmesi ve olası erişim problemlerinin şeffaf, hızlı ve eş zamanlı biçimde takip edilebilmesi amacıyla izleme ve bilgilendirme mekanizmalarımız güçlendirilmiştir. Bu kapsamda, status.internetbilisim.net adresi üzerinden erişilebilen durum izleme platformumuz devreye alınmıştır.

Bu platform aracılığıyla; yaşanabilecek kesinti ve performans problemleri anlık olarak görüntülenebilmekte, ilgili durumun hangi ağ, servis veya erişim sağlayıcı kaynaklı olduğu net şekilde izlenebilmektedir. Ayrıca geçmişte yaşanan tüm olaylara ilişkin tarih bazlı kayıtlar, açıklamalar, teknik detaylar ve kesintinin devam edip etmediğine dair güncel bilgiler müşterilerimizin erişimine sunulmaktadır.

Söz konusu yapı sayesinde, müşterilerimiz herhangi bir destek talebi oluşturmaksızın gerçek zamanlı ve güvenilir bilgiye doğrudan erişebilmekte, süreçleri kesintisiz şekilde takip edebilmektedir.

Konuya ilişkin takip ve doğrulama çalışmaları planlanan takvim doğrultusunda devam etmektedir.